COMMENT PASSER COMMANDE ?

1 - Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Le nombre d’articles s'affiche alors dans la rubrique "Panier & Compte" en haut à droite du site.

2 - Une fois votre commande terminée, cliquez sur le bouton "Commander", vérifiez le contenu de votre panier puis cliquez sur le bouton "Régler mes achats". Si vous avez déjà un identifiant, connectez-vous à votre compte. Si vous achetez pour la première fois sur www.huiledesprincesses.com, suivez les informations qui s’affichent à l’écran.

3 - Choisissez ensuite votre mode de paiement : carte bancaire, paypal, virement ou chèque.

4 - Le système procède alors à la validation de votre commande. Un e-mail (ou courriel) vous est envoyé, vous assurant de la bonne prise en charge de votre commande.

  

QUELS MODES DE PAIEMENTS ACCEPTEZ VOUS ?

- Vous pouvez régler vos achats sur le site www.huiledesprincesses.com avec votre carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard). Lors du paiement par carte bancaire, à la commande, le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte vaut autorisation de débit de son compte à la valeur des produits livrés.

- Vous pouvez aussi payer par chèque. Une fois votre commande passée sur le site, en ayant sélectionné le mode de paiement par chèque, envoyez-nous votre chèque (à l'ordre de "GNS, Huile des Princesses") avec votre numéro de commande à l'adresse suivante:

 

Huile des Princesses, Commande par chèque

19 rue de Genève

74100 AMBILLY

 

QUEL EST LE NIVEAU DE SECURITE DU PAIEMENT ?

Nous utilisons une solution de paiement sécurisé, un des leaders des paiements en ligne sécurisés. Vous bénéficiez ainsi des dernières technologies en matière de sécurisation des paiements.

 

MES COORDONNEES BANCAIRES SONT-ELLES EN SECURITE ?

A aucun moment lors du processus de paiement, Huile des Princesses n’a accès à vos coordonnées bancaires. C’est un système de paiement sécurisé, qui gère la totalité de l’opération. Nous ne pouvons, de notre côté, que valider, refuser ou, au besoin, recréditer votre compte sans jamais avoir connaissance de votre numéro de carte bancaire.

 

QUAND MA CARTE SERA-T-ELLE DEBITEE ?

Lorsque vous passez votre commande, le site www.huiledesprincesses.com demandera l'autorisation de débiter le montant de la commande auprès de l'établissement émetteur de la carte. Une fois l'accord reçu, le compte correspondant sera automatiquement débité.

 

LIVRAISON POSSIBLE ?

Les produits de notre site peuvent être achetés dans le monde entier, voir les frais de livraison ou contacter la société à l’adresse électronique suivante : contact@huiledesprincesses.com.

 

COMMENT PUIS-JE PROFITER DE MON CODE DE REDUCTION ?

Lorsque vous faites une commande, au moment de choisir votre mode de paiement, figure une fenêtre "Code de réduction". Indiquez votre code et cliquez sur "Appliquer". Un message vous assure de la bonne prise en compte de votre remise.

 

J’AI EFFECTUE UNE COMMANDE QUE JE N’AI PAS ENCORE REÇUE ?

Lorsque vous recevez, sur l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée, le numéro d’identification de votre colis (qui apparaît sous la forme 8V00300548899), cela signifie que La Poste a pris en charge votre colis. Rendez-vous alors sur www.laposte.fr/colissimo et suivez en temps réel l’évolution de l’expédition.
Si vous constatez un retard trop important, contactez la société à l’adresse électronique suivante : contact@huiledesprincesses.com

 

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST ENDOMMAGEE ?

Notifiez précisément les dommages subis par votre colis par écrit, à la réception, directement auprès de vos facteurs ou du personnel d’accueil de votre bureau de Poste et contactez Huile des Princesses.

 

QUE FAIT HUILE DES PRINCESSES EN MATIERE D’ENVIRONNEMENT ?

Nous sélectionnons scrupuleusement nos produits et nos fournisseurs, avec une attention particulière aux aspects liés à l’environnement et au développement durable. Dans ce domaine, nous limitons nos emballages au minimum et nous privilégions, chaque fois que c’est possible, les emballages les plus respectueux de l’environnement. Par exemple, le film bulle, qui protège nos produits, est oxo-biodégradable et réalisé sans métaux lourds, les étuis et emballages superficiels sont limités.

 


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